Retoureninformation

Die ungebrauchte, unbeschädigte Ware können Sie innerhalb 14 Tage nach dem Kauf zurücksenden.
 
Nachdem der Kundenservice Ihre Rücksendeanfrage erhalten hat, wird er diese bestätigen und überprüfen. Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen. Für Rücksendungen füllen Sie das Online-Formular aus und schicken Sie die Ware an uns zurück.
 
Fordern Sie sich das Retourenlabel an, sodass die Rücksendung für Sie kostenlos ist.
Bite das Formular vollständig ausfüllen und abschicken.
Per E-Mail bekommen Sie ein Retourenaufkleber und Rücksendeschein.
Drucken Sie den Rücksendeschein und den Retourenaufkleber aus.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung bitte transportsicher. Verwenden Sie die Originalverpackung des Herstellers sowie unsere Versandverpackung soweit noch vorhanden.
Geben Sie auf Ihrem Rücksendeschein den Rücksendegrund an.
Kleben Sie den Retourenaufkleber auf Ihr Rücksendepaket.
Eine zusätzliche Frankierung ist nicht erforderlich.
Abschließend bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale (GLS oder Post) Ihrer Wahl.
 
Umtauschen und Reparaturservice
Wenn die von Ihnen gekauften Waren Qualitätsprobleme aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um einen Rücksende- oder Reparaturservice zu erhalten.
 
Hinweis
 
*Die Rücksendung von Österreich und Deutschland ist kostenlos,
 
Kunden in anderen EU-Ländern müssen die Sendung auf eigene Kosten zurücksenden.
 
*Wein kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.